{"id":45607,"date":"2024-04-15T10:04:37","date_gmt":"2024-04-15T10:04:37","guid":{"rendered":"https:\/\/neinver-www.adheads.dev\/?post_type=news&#038;p=45607"},"modified":"2024-04-15T10:04:38","modified_gmt":"2024-04-15T10:04:38","slug":"tajemniczy-klienci-ocenili-outlety-factory-na-95-2","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/www.neinver.com\/pl\/news\/tajemniczy-klienci-ocenili-outlety-factory-na-95-2\/","title":{"rendered":"Tajemniczy Klienci ocenili outlety FACTORY na 95%"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>15\/04\/2024 \u2013<\/strong> NEINVER, wiod\u0105cy operator centr\u00f3w outletowych w Europie, podsumowa\u0142 wyniki cyklicznego badania przeprowadzonego przez Tajemniczych Klient\u00f3w w outletach FACTORY w Polsce. Kondycj\u0119 i jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi centr\u00f3w oceniono na ponad 95%. Salony outletowe zyska\u0142y ocen\u0119 na poziomie ponad 81,4%.<\/p>\n\n\n\n<p>Badanie Mystery Shopper odbywa si\u0119 jednocze\u015bnie we wszystkich sze\u015bciu krajach, a bior\u0105 w nim udzia\u0142 zar\u00f3wno lokalni najemcy jak i globalne sieci handlowe. W najnowszej edycji badania w Polsce, wype\u0142niono ponad 500 ankiet, oceniaj\u0105cych wszystkie wa\u017cne obszary funkcjonowania samych centr\u00f3w, jak i poszczeg\u00f3lnych salon\u00f3w outletowych we wszystkich obiektach w kraju \u2013 dw\u00f3ch centrach w Warszawie, w Krakowie, Poznaniu i Gliwicach. Jak przekonuje lider rynku outlet\u00f3w, to wa\u017cne narz\u0119dzie, umo\u017cliwiaj\u0105ce rzetelne zweryfikowanie jako\u015bci obs\u0142ugi klienta.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201e<em>Badanie Mystery Shopper, obok istotnych danych z system\u00f3w analitycznych NEINVER, stanowi baz\u0119 do efektywnej pracy z przedstawicielami marek obecnych w naszych outletach, zrozumienia potrzeb i wyznaczania cel\u00f3w. Globalna skala badania umo\u017cliwia nam analizowanie ca\u0142ej sieci, a zdarza si\u0119, \u017ce jeden sklep, b\u0105d\u017a kraj odbiega od \u015bredniej marki. To cenna wiedza, kt\u00f3r\u0105 w kolejnym etapie przetwarzamy na konkretne dzia\u0142ania, maj\u0105c w zasi\u0119gu wiedz\u0119, do\u015bwiadczenie i bogaty wachlarz narz\u0119dzi<\/em>\u201d \u2013 <strong>m\u00f3wi Klaudia Czy\u017cak &#8211; Janyszko, Retail Manager NEINVER w Polsce i Niemczech<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>W ostatnich latach, w trakcie minionych sze\u015bciu fal badania, ocena centr\u00f3w oscylowa\u0142a wok\u00f3\u0142 94%. W najnowszej edycji oceniono je na poziomie 95%, w tym parking i otoczenie obiekt\u00f3w na 98%, natomiast wyposa\u017cenie i wygl\u0105d centr\u00f3w na prawie 97%. W sklepach najwy\u017cej oceniono ich atmosfer\u0119 na 99,7%, a proces zamkni\u0119cia sprzeda\u017cy na 86%. \u015arednia ocena si\u0119gn\u0119\u0142a 81,4%.<\/p>\n\n\n\n<p>Tegoroczne badanie by\u0142o skoncentrowane na dw\u00f3ch obszarach. Ocena obiekt\u00f3w dotyczy\u0142a m.in.\u00a0 parking\u00f3w &#8211; czy \u0142atwo znale\u017a\u0107 mo\u017cna miejsce, czy s\u0105 dobrze o\u015bwietlone i odpowiednio zadbane. Po wej\u015bciu do budynk\u00f3w, Tajemniczy Klienci przygl\u0105dali si\u0119 pasa\u017com handlowym, ich czysto\u015bci, oceniali te\u017c poziom ha\u0142asu, o\u015bwietlenie, temperatur\u0119 czy zapach. Szczeg\u00f3\u0142owo przygl\u0105dali si\u0119 te\u017c dzia\u0142aniu punkt\u00f3w informacyjnych dla klient\u00f3w. W sklepach Tajemniczy Klienci weryfikowali atmosfer\u0119, czysto\u015b\u0107, oznakowanie czy ekspozycj\u0119 towar\u00f3w. Baczn\u0105 uwag\u0119 zwracali na prac\u0119 zespo\u0142\u00f3w sprzeda\u017cowych \u2013 powitanie, kontakt z klientem, zaanga\u017cowanie, ale r\u00f3wnie\u017c odpowiadanie na potrzeby klienta i wreszcie zamkni\u0119cie procesu sprzeda\u017cy<br>oraz budowanie lojalno\u015bci wobec marki.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201e<em>Celem badania jest uzyskanie informacji o tym, jak klienci postrzegaj\u0105 outlety FACTORY oraz\u00a0 sklepy w nich operuj\u0105ce. Niemal z ka\u017cdej ankiety mo\u017cna pozyska\u0107 informacje na temat obszaru, nad kt\u00f3rym nale\u017cy pracowa\u0107. Nasi partnerzy biznesowi bardzo ceni\u0105 sobie ich ustalenia, by w kolejnym etapie z du\u017cym zaanga\u017cowaniem pracowa\u0107 wsp\u00f3lnie z nami nad popraw\u0105 efektywno\u015bci pracy zespo\u0142\u00f3w sprzeda\u017cowych, ofert\u0105 i aran\u017cacj\u0105 sklep\u00f3w<\/em>\u201d \u2013 <strong>podkre\u015bla Klaudia Czy\u017cak &#8211; Janyszko<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Badanie Mystery Shopper w outletach FACTORY jest wykonywane cyklicznie od 2015 roku.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>15\/04\/2024 \u2013 NEINVER, wiod\u0105cy operator centr\u00f3w outletowych w Europie, podsumowa\u0142 wyniki cyklicznego badania przeprowadzonego przez Tajemniczych Klient\u00f3w w outletach FACTORY w Polsce. Kondycj\u0119 i jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi centr\u00f3w oceniono na ponad 95%. Salony outletowe zyska\u0142y ocen\u0119 na poziomie ponad 81,4%. Badanie Mystery Shopper odbywa si\u0119 jednocze\u015bnie we wszystkich sze\u015bciu krajach, a bior\u0105 w nim udzia\u0142 zar\u00f3wno [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":57,"featured_media":45604,"menu_order":0,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[],"news-tags":[],"class_list":["post-45607","news","type-news","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.neinver.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/news\/45607","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.neinver.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.neinver.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.neinver.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/57"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.neinver.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/45604"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.neinver.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=45607"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.neinver.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=45607"},{"taxonomy":"news-tags","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.neinver.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/news-tags?post=45607"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}