Aktualności

Zakupy z psem w FACTORY

Zwierzęta mile widziane w outletach FACTORY

20-05-2022

Zwierzęta mile widziane w outletach FACTORY [...]

Aktualności

FACTORY Kraków

Blisko 2 tony ubrań klientów FACTORY. NEINVER podsumowuje akcję wsparcia dla osób potrzebujących i środowiska

10-05-2022

Blisko 2 tony ubrań klientów FACTORY. NEINVER podsumowuje akcję wsparcia dla osób potrzebujących i środowiska[...]

Aktualności

Głosuj na Bożenę Gierszewską-Mroziewicz

Bożena Gierszewska-Mroziewicz nominowana w konkursie TOP Woman in Real Estate

28-04-2022

Zachęcamy do oddania głosu na Bożenę Gierszewską - Mroziewicz wysyłając sms o treści TOP.06 na numer telefonu: +48 799 448 231 [...]

Aktualności

FACTORY Kraków

NEINVER podsumowuje wyniki badania „Mystery Shopper” w outletach w Polsce

12-04-2022

Pandemia skłoniła nas do zmiany scenariuszy badania, którymi podążają nasi tajemniczy klienci. Szczególny nacisk położyliśmy na zweryfikowanie jakości obsługi, bo kolejne lockdowny przyczyniły się do intensywnych zmian w zespołach sprzedażowych. W porównaniu do badania przeprowadzonego jeszcze pół roku wcześniej widać, że ich zaangażowanie jest dużo lepsze, choć obszar do pracy jest nadal istotny. W czasie gdy klienci mają obawy przed przebywaniem w miejscach, gdzie tłumnie gromadzą się ludzie  i ograniczają wizyty w sklepach relacja pomiędzy klientem i sprzedawcą powinna być dopracowana do perfekcji. Pozytywne doświadczenia zakupowe na miejscu to właśnie istotna wartość dodana w stosunku do handlu internetowego, który nie wymaga od nas wyjścia z domu – mówi Ewa Spychalska, International Retail Manager NEINVER. [...]

Strony